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Herausgeber

Stadtwerke Passau GmbH
Regensburger Straße 29
94036 Passau

Telefon 0851 560-0

Telefax 0851 560-175

servicezentrum@stadtwerke-passau.de

Geschäftsführer: Dipl.-Bw. (FH) Gottfried Weindler
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Oberbürgermeister Jürgen Dupper

Sitz der Gesellschaft: Passau
Registergericht Passau: HRB 5728 
USt-IdNr.: DE812538465

zuständige Aufsichtsbehörde für den Netzbetrieb Strom und Gas

Regulierungskammer des Freistaates Bayern
Bayerische Landesregulierungsbehörde
Prinzregentenstr. 28
80538 München
www.regulierungskammer-bayern.de

Verantwortlich für den Inhalt

Peter Fiedel
geschaeftskunden@stadtwerke-passau.de

Konzeption, Design, Programmierung und Betreuung:

Internet-Agentur München

trurnit Agentur München GmbH
Balanstraße 73 / Haus 10
81541 München
http://www.trurnit.de

Verschlüsselungen

Die Stadtwerke Passau GmbH kann aus technischen und organisatorischen Gründen zurzeit noch keine verschlüsselten E-Mails verarbeiten.

Falls Sie uns vertrauliche Informationen senden wollen, bitten wir Sie, hierzu die Briefpost zu verwenden.

Signatur

Leider kann die Stadtwerke Passau GmbH aus technischen und organisatorischen Gründen zurzeit noch keine elektronischen Signaturen auf Echtheit und Gültigkeit prüfen.

Dies hat zur Folge, dass Sie Dokumente, die einer Schriftformerfordernis unterliegen, nicht in elektronischer Form übersenden können. Wir bitten Sie deshalb, in diesen Fällen auf die papiergebundene Kommunikation auszuweichen.

Hinweise:

  • Diese Hinweise gelten nur für die Kommunikation mit der Stadtwerke Passau GmbH und gelten nicht für Verweise auf Angebote Dritter, wie z.B. anderer Behörden.
  • Sofern eine E-Mail nicht verarbeitbar ist, werden Sie durch den Empfänger darüber informiert. Dieser Fall kann z.B. durch Computerviren, allgemeine technische Probleme oder Abweichungen von den vorstehenden technischen Rahmenbedingungen abgelöst werden.

Hier stellen wir Ihnen das notwendige Zertifikat für einen EDIFACT-konformen Datenaustausch zur Verfügung:

Zertifikat (p7b, 3,7 KB)

Hier das Zertifikat mit Gültigkeit ab 21.04.2017:

Zertifikat ab 21.04.2017 (cer, 3 KB)

Links und Verweise (Disclaimer)

Mit Urteil vom 12. Mai 1998 hat das Landgericht Hamburg entschieden, dass mit Anbringung von Links die Inhalte der verlinkten Seite gegebenenfalls mit zu verantworten sind. Dies kann – so das Landgericht – nur dadurch verhindert werden, dass man sich von diesen Inhalten ausdrücklich distanziert. Die Stadtwerke Passau GmbH hat Links zu anderen Seiten im Internet gelegt. Für alle diese Links gilt: Die Stadtwerke Passau GmbH hat keinen Einfluss auf die Inhalte oder die Gestaltung der verlinkten Seiten. Die Stadtwerke Passau GmbH übernimmt keinerlei Verantwortung für die Inhalte von Internetseiten, auf deren URL in unseren Seiten verwiesen wird. Diese Erklärung gilt für alle auf unseren Seiten angebrachten Links und für die Inhalte der Seiten, zu denen die angebrachten Links führen. Die Aufnahme von Links auf andere URL's ist ein Service für unsere Internet-Besucher und jederzeit widerrufbar. Sie beinhaltet keinen Rechtsanspruch auf Beibehalt.

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Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten ist unser Anliegen.

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten bzw. Dienstleistungen und möchten, dass Sie sich beim Besuch unserer Internetseiten auch hinsichtlich des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten sicher fühlen. Denn wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Die Beachtung der Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Bayerischen Datenschutzgesetzes ist für uns eine Selbstverständlichkeit.

Wir möchten, dass Sie wissen, wann wir welche Daten erheben und wie wir sie verwenden. Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die Vorschriften über den Datenschutz sowohl von uns als auch von uns beauftragten externen Dienstleistern beachtet werden.

Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen zu Ihrer Identität. Hierunter fallen z.B. Angaben wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse. Für die Nutzung unserer Internetseite ist es nicht erforderlich, dass Sie personenbezogene Daten preisgeben. In bestimmten Fällen benötigen wir jedoch Ihren Namen und Ihre Adresse sowie weitere Angaben, damit wir die gewünschten Dienstleistungen erbringen können.

Gleiches gilt beispielsweise für die Zusendung von Informationsmaterial und bestellten Waren oder für die Beantwortung individueller Fragen. Wo dies erforderlich ist, weisen wir Sie entsprechend darauf hin. Darüber hinaus speichern und verarbeiten wir nur Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen und ggf. Daten, die wir automatisch beim Besuch unserer Internetseiten erheben (z.B. Ihre IP-Adresse und die Namen der von Ihnen aufgerufenen Seiten, des von Ihnen verwendeten Browsers und Ihres Betriebssystems, Datum und Uhrzeit des Zugangs).

Sofern Sie Service-Leistungen in Anspruch nehmen, werden in der Regel nur solche Daten erhoben, die wir zur Erbringung der Leistungen benötigen. Soweit wir Sie um weitergehende Daten bitten, handelt es sich um freiwillige Informationen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Erfüllung des nachgefragten Services und zur Wahrung eigener berechtigter Geschäftsinteressen.

Zweckbestimmung der personenbezogenen Daten

Die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verwenden wir im Allgemeinen, um Ihre Anfragen zu beantworten, Ihre Aufträge zu bearbeiten oder Ihnen Zugang zu bestimmten Informationen oder Angeboten zu verschaffen. Zur Pflege der Kundenbeziehungen kann es außerdem erforderlich sein, dass wir oder ein von uns beauftragtes Dienstleistungsunternehmen diese personenbezogenen Daten verwenden, um Sie über Produktangebote zu informieren oder um Online-Umfragen durchzuführen, um den Aufgaben und Anforderungen unserer Kunden besser gerecht zu werden.

Selbstverständlich respektieren wir es, wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten nicht zur Unterstützung unserer Kundenbeziehung (insbesondere für Direktmarketing oder zu Marktforschungszwecken) überlassen wollen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten weder an Dritte verkaufen noch anderweitig vermarkten.

Zweckgebundene Verwendung

Wir werden die von Ihnen online zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten nur für die Ihnen mitgeteilten Zwecke erheben, verarbeiten und nutzen. Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Erhebungen von personenbezogenen Daten sowie deren Übermittlung an Auskunftsberechtigte staatliche Institutionen und Behörden erfolgen nur im Rahmen der einschlägigen Gesetze bzw. sofern wir durch eine gerichtliche Entscheidung dazu verpflichtet sind. Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes verpflichtet.

Formulare

Kontaktieren Sie die Stadtwerke Passau GmbH über das Kontaktformular, so verwenden wir Ihre übermittelten Daten, um mit Ihnen in Kommunikation treten und Informationen und Dienstleistungen anbieten zu können. Ihre Daten werden dabei lediglich zur Kontaktaufnahme verwendet und nach Zweckerfüllung gelöscht.

Unsere Internetseite ermöglicht Ihnen die komfortable Anmeldung, Ummeldung und Abmeldungen von Energiedienstleistungen über ein zentrales Online Formular. Dabei erheben wir Daten, die für den Vertragsabschluss, die Vertragsbeendigung bzw. für die Identifizierung des Kunden notwendig sind. Diese Daten werden für den Zweck der An-, Um- und Abmeldung genutzt. Mit Erfüllung des Vertragsgegenstandes sowie nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, löschen wir Ihre gespeicherten Daten.

Weiterhin bietet Ihnen unsere Internetseite ein Formular zur Übermittlung Ihrer aktuellen Zählerstände. Dabei erheben wir Daten, die für die Vertragserfüllung und die Identifizierung des Kunden notwendig sind. Die Daten werden zum Zwecke der Verbrauchsabrechnung erhoben und verarbeitet.

Um die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten abzusichern, erfolgt die Datenübertragung über eine verschlüsselte Verbindung auf unseren Internetserver.

Initiativbewerbung

Die Stadtwerke Passau GmbH stellt Ihnen die Möglichkeit zur Verfügung, Initiativbewerbungen per E-Mail an die E-Mail-Adresse personalwesen@stadtwerke-passau.de zu übermitteln. Das Postfach ist allein für die Kommunikation im Rahmen von Bewerbungen konzipiert und kann nur von berechtigten Personen eingesehen werden. Die Datenverarbeitung erfolgt strikt im Rahmen des Bewerbungsverfahrens. Werden Ihre übermittelten Daten nicht mehr benötigt, so erfolgt deren unmittelbare Löschung aus unserem System. Eine längerfristige Speicherung Ihrer Daten für eine spätere Verwendung erfolgt ausdrücklich nur auf Grundlage Ihrer freiwilligen, schriftlichen Einwilligung. Bitte beachten Sie außerdem, dass Initiativbewerbungen per E-Mail unverschlüsselt über das Internet übertragen werden. Sie können Initiativbewerbungen selbstverständlich auf dem Postweg an uns übermitteln.

Cookies

Wenn Sie eine unserer Websites besuchen, kann es sein, dass wir Informationen in Form eines Cookies auf Ihrem Computer ablegen. Cookies sind kleine Text-Dateien, die von einem Webserver an Ihren Browser gesendet und auf die Festplatte Ihres Computers gespeichert werden.

Dabei werden außer der Internetprotokoll-Adresse keinerlei persönliche Daten des Nutzers gespeichert. Diese Informationen dienen dazu, Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf unseren Websites automatisch wiederzuerkennen und Ihnen die Navigation zu erleichtern. Cookies erlauben es uns beispielsweise, eine Website Ihren Interessen anzupassen oder Ihr Kennwort zu speichern, damit Sie es nicht jedes Mal neu eingeben müssen.

Selbstverständlich können Sie unsere Websites auch ohne Cookies betrachten. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihren Computer wieder erkennen, können Sie das Speichern von Cookies auf Ihrer Festplatte verhindern, indem Sie in Ihren Browser-Einstellungen "keine Cookies akzeptieren" wählen. Wie das im Einzelnen funktioniert, entnehmen Sie bitte der Anleitung Ihres Browser-Herstellers. Wenn Sie keine Cookies akzeptieren, kann dieses aber zu Funktionseinschränkungen unserer Angebote führen.

Kinder und Jugendliche

Personen unter 18 Jahren sollten ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Wir fordern keine personenbezogenen Daten von Kindern und Jugendlichen an, sammeln diese nicht und geben sie nicht an Dritte weiter.

Sicherheit

Wir haben technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Alle unserer Mitarbeiter und alle an der Datenverarbeitung beteiligten Personen sind zur Einhaltung des Bundesdatenschutzgesetzes und anderer datenschutzrelevanter Gesetze und den vertraulichen Umgang mit personenbezogenen Daten verpflichtet.

Im Falle der Erhebung und Verarbeitung persönlicher Daten werden die Informationen in verschlüsselter Form übertragen, um einem Missbrauch der Daten durch Dritte vorzubeugen. Unsere Sicherungsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend überarbeitet.

Änderung unserer Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen zu verändern, soweit dies wegen der technischen Entwicklung erforderlich wird. In diesen Fällen werden wir auch unsere Hinweise zum Datenschutz entsprechend anpassen. Bitte beachten Sie daher die jeweils aktuelle Version unserer Datenschutzerklärung.

Links

Sofern Sie externe Links nutzen, die im Rahmen unserer Internetseiten angeboten werden, erstreckt sich diese Datenschutzerklärung nicht auf diese Links. Insofern wir Links anbieten, versichern wir, dass zum Zeitpunkt der Link-Setzung keine Verstöße gegen geltendes Recht auf den verlinkten Internetseiten erkennbar waren. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf die Einhaltung der Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen durch andere Anbieter. Informieren Sie sich deshalb bitte auf den Internetseiten der anderen Anbieter auch über die dort bereitgestellten Datenschutzerklärungen.

Auskunfts- und Widerspruchsrecht

Sie können jederzeit Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten Daten bekommen. Zudem haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung.

Auch haben Sie ein Einsichtsrecht in das öffentliche Verfahrensverzeichnis, das weitere Angaben zu uns als verantwortliche Stelle und zum Umgang mit Daten enthält.

Weiterhin können Sie jederzeit Ihre Zustimmung zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns widerrufen. Die Geltendmachung dieser Rechte ist für Sie kostenlos. Bei Bedarf schreiben Sie bitte an:

Stadtwerke Passau GmbH
Servicezentrum
Regensburger Str. 29, 94036 Passau

Telefon 0851 560-490

Telefax 0851 560-177

info@stadtwerke-passau.de

Fragen, Anregungen, Beschwerden

Wenn Sie Fragen zu unseren Hinweisen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich auch direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

Stadtwerke Passau GmbH
Andreas Schwarz
Regensburger Str. 29
94036 Passau

Telefon 0851 560-105

Fax 0851 560-102

andreas.schwarz@stadtwerke-passau.de

Streitbeilegung und Schlichtungsstellen

Zur Beilegung von Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen, die nicht Strom und Gas betreffen (siehe Schlichtungsstelle ENERGIE), ist die bundesweite Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle zuständig. Unser Unternehmen nimmt jedoch in den Bereichen Wasser, Wärme, Bäder, Hafen und Parken an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.
Für diese Bereiche gibt es aktuell keine branchenspezifischen Schlichtungsstellen. Die Teilnahme an Schlichtungsverfahren für diese Bereiche ist gemäß Verbraucherstreitbeilegungsgesetz nicht verpflichtend.

Bundesweite Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle:
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.
Straßburger Str. 8
77694 Kehl
Telefon: 07851 79579 40
Telefax: 07851 79579 41
Website: www.verbraucher-schlichter.de
Email: mail@verbraucher-schlichter.de 

Öffentlicher Personennahverkehr
Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit dem Öffentlichen Personennahverkehr können an uns per Post (Stadtwerke Passau GmbH, Regensburger Str. 29, 94036 Passau), telefonisch (Tel. 0851 560-412) oder per Email (verkehrsbetriebe@stadtwerke-passau.de) gerichtet werden.

Sollten Streitigkeiten auf diesem Wege nicht geklärt werden können, nehmen wir in diesem Bereich als Mitglied der VDV-Landesgruppe Bayern, die Partner der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (söp) ist, am Schlichtungsverfahren teil.

Kontaktdaten:
Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e. V. (söp)
Fasanenstr. 81
10623 Berlin
Telefon: 030 644933-0
Telefax: 030 644993-310
Website: www.soep-online.de
Email: kontakt@soep-online.de

 

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