1. Einfahren
Ihr Kennzeichen wird automatisch gelesen.
2. Parken
Fahrzeug abstellen und Aufenthalt genießen.
3. Ausfahren
Ihr Kennzeichen wird automatisch gelesen.
Ticket- und schrankenloses Parken durch Kennzeichenerfassung
Unsere Parkhäuser wurden Anfang Juli 2025 modernisiert und mit einem digitalen, ticket- und schrankenlosen Parksystem der Firma Arivo ausgestattet. Bei der Ein- und Ausfahrt wird Ihr Kennzeichen automatisch gelesen und so die entsprechende Parkdauer bzw. das Parkentgelt ermittelt.
So parken Sie richtig:
FAQs
Wie kann ich mich erneut in das Kundenportal einloggen?
Bitte gehen Sie hierzu auf stadtwerke-passau.arivo.app. Durch Eingabe der hinterlegten E-Mail-Adresse können Sie erneut einen Login-Link anfordern.
Wie kann ich weitere Kennzeichen hinzufügen?
Sie können im Kundenportal unter "Vertrag anpassen" weitere Kennzeichen hinzufügen.
Wie gebe ich das Kennzeichen korrekt an?
Geben Sie das Kennzeichen exakt so an, wie es auf Ihrem Nummernschild steht (jedoch ohne Bindestrich und Leerzeichen). Etwaige Zusätze wie „H“ für ein historisches Fahrzeug oder „E“ für ein Elektrofahrzeug sind fester Bestandteil des Kennzeichens und sind zwingend mitanzugeben. Die Monatsangaben bei Saisonkennzeichen hingegen sind nicht anzugeben, da es sich hierbei lediglich um eine spezielle Art der Fahrzeugzulassung handelt.
Können mehrere Kennzeichen je Stellplatz aktiviert werden?
Je Stellplatz kann nur ein Kennzeichen aktiviert werden.
Wo befinden sich die reservierten Stellplätze für die Dauermieter?
- Tiefgarage Römerplatz – Ebene UG 5 bis UG 7
- Parkhaus Bahnhofstraße – ab der 2. blauen Ebene der Hochgarage
- Parkhaus Innstadt – Tiefgarage UG 5 – UG 6 (Platz Nr. 84 – 125)
- Parkhaus Schanzl – Tiefgarage Ebene 0 bis UG 8 (separate Einfahrt für Dauermieter)
Wie kann ich mich als Dauermieter für Parken nach Zeit registrieren?
Durch das Hinterlegen der Kennzeichen unter "Parken nach Zeit", können die Parkvorgänge in den Parkhäusern Bahnhofstraße, Schanzl, Innstadt und der Tiefgarage Römerplatz im Nachhinein per Lastschrifteinzug abgerechnet werden.
Gibt es eine App von Arivo?
Derzeit steht keine App von Arivo zur Verfügung.
Wie kann ich einen Stellplatz anmieten?
Das Anmieten eines Stellplatzes ist über das Kundenportal von Arivo möglich. Hierzu ist ein entsprechender Berechtigungsnachweis per E-Mail an parkhaus@stadtwerke-passau.de zu senden
Wo kann ich meine Rechnungen abrufen?
Ihre Rechnungen finden Sie im Kundenportal unter "Rechnungen".
Welche Zahlungsmittel kann ich im Kundenportal hinterlegen?
Google Pay, Apple Pay, Kreditkarten oder Lastschrifteinzug per SEPA Lastschriftmandat.
Ich habe eine Zahlungsaufforderung von Taxaris Forderungsmanagement erhalten. Wer ist Taxaris?
Es handelt sich bei Taxaris um das Forderungsmanagement von unserem Dienstleister ARIVO. Diese führen das Inkassomanagement für offene Parkentgelte durch. Die Anschreiben werden in einem weißen Briefumschlag ohne sichtbaren Poststempel zugestellt.
Wie erfolgt die Zahlung und welcher Hinweistext wird beim Zahlungseinzug angegeben?
Der Zahlungseinzug erfolgt durch den holländischen Finanzdienstleister Adyen mit dem Zahlungshinweis "Stadtwerke Serviceportal".
Was geschieht, wenn der Zahlungseinzug mangels Deckung nicht durchgeführt werden konnte bzw. wenn der Abbuchung widersprochen wird?
Das Kennzeichen wird sofort im entsprechenden Parkhaus für die Benutzung gesperrt. Ein etwaiger Parkvorgang wird zum Kurzparktarif abgerechnet. Eine Stornierung dieser Kosten ist nicht möglich.
Kann ich als Bestandsdauermieter im Parkhaus Bahnhofstraße weiterhin kostenlos mit dem Citybus fahren?
Für Bestandskunden besteht auch nach der Einführung des neuen digitalen Parksystems, gegen Vorlage der Dauerparkkarte, die Möglichkeit, den Citybus für eine kostenlose Hin- und Rückfahrt zu nutzen.
Ist die Kennzeichenerkennung datenschutzkonform?
Ja, die Kennzeichenerkennung ist datenschutzkonform. Die Verarbeitung von Kennzeichen folgt den Verhaltensregeln von Garagen- und Parkplatzbetreibern des Fachverbandes Garagen, Tankstellen und Serviceunternehmungen der WKO.
Es werden keine Videos aufgezeichnet.
Personen werden nicht erkannt. Auf den aufgenommenen Bildern wird alles außer das Kennzeichen des Fahrzeuges verpixelt.
HIER finden Sie alle Datenschutzinformationen für Nutzer des Arivo Customer Portals und/oder unserer Parkhäuser.
Wie lauten die AGB zur Nutzung der Parkhäuser?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Nutzung unserer Parkhäuser befinden sich als Aushang im jeweiligen Parkhaus. Hier können Sie diese online nachlesen: AGB
Sie haben Fragen oder Probleme?
Dann wenden Sie sich gerne an uns.
0851 560 462
